L'ús de RFID és un procés gradual

ECR Retail Loss Group ha publicat un nou informe de recerca-"The Application of RFID in the Retail Industry: Innovation Insights".

Aquest informe es basa en un estudi anterior publicat per l'organització l'any 2018 titulat "Mesurant l'impacte de la RFID a la indústria minorista: lliçons clau apreses de 10 empreses d'estudi de cas". Dirigit pel professor Adrian Beck.

El professor emèrit de la Universitat de Leicester proporciona una- comprensió a fons del desenvolupament dels sistemes RFID del minorista i, al mateix temps, explora els mètodes innovadors de desenvolupament de l'empresa. L'informe es basa en una enquesta en línia i entrevistes amb diverses empreses que actualment utilitzen la tecnologia RFID.

Segons Baker, el cas de negoci bàsic identificat a l'estudi del 2018 encara té una estratègia coherent: utilitzar lectors de mà per inventariar botigues minoristes per millorar la precisió de l'inventari. El motiu més important de la introducció de la tecnologia RFID és que pot augmentar les vendes, reduir els costos de personal i els costos d'inventari i reduir les pèrdues al detall.

A més, la gent també ha descobert que el desenvolupament de la tecnologia RFID en la innovació de casos de negoci és en gran mesura gradual. L'estudi va trobar que a mesura que les empreses es tornen més madures en l'ús de dades RFID, s'afegeixen més casos d'ús a la seva pràctica habitual (Business As Usual, BAU). Aquests casos d'ús inclouen:

Simplifica el procés d'inventari: els estudis han demostrat que la capacitat d'utilitzar RFID per recollir dades d'inventari fa que les empreses ara puguin utilitzar RFID per substituir l'inventari de cicles habituals i poc freqüents. Baker va dir que això estalvia costos d'inventari i, al mateix temps, té una comprensió més profunda de la gestió d'inventari.

Millorar les operacions de la botiga: una major visibilitat de l'inventari permet als usuaris tractar de manera eficaç el problema de la falsificació-de-existències, és a dir, els productes que no es troben a les prestatgeries però que estan disponibles al magatzem posterior de la botiga. botiga. La RFID millora la velocitat de cerca de productes, la qual cosa contribueix en gran mesura al model de vendes omni-de l'enviament des de la botiga.

Provadors intel·ligents i miralls màgics: tot i que encara no són habituals, les investigacions mostren que algunes empreses entenen com utilitzar-los per crear valor, sobretot quan es mesuren el seu impacte a través de la satisfacció del client en lloc de millorar directament els beneficis.

Baker va explicar que per a molts minoristes, el model omnicanal-ara es considera BAU i la RFID es considera el principal motor del seu procés de distribució. Això es manifesta en:

Utilitzeu botigues físiques com a centres de distribució: sense la precisió d'inventari que ofereix RFID, els minoristes difícilment poden creure que les seves pròpies botigues puguin satisfer les necessitats de les comandes en línia. Per a un minorista, només es pot utilitzar l'inventari amb RFID-per a compres en línia amb confiança. D'altra banda, les botigues admeten funcions RFID, la qual cosa millora la rotació d'inventaris, redueix l'endarreriment de productes i retallades de preus i optimitza els costos operatius.

Millorar la precisió de les comandes en línia: organitzeu manualment les comandes en línia manualment i es poden produir errors, que poden provocar queixes dels clients i augmentar la taxa de devolució. Els minoristes utilitzen RFID per comprovar les comandes de mercaderies, reduint la taxa d'error de comandes i la taxa de queixes dels clients en un 90 per cent.

A l'enquesta, tot i que la majoria de la gent va dir que utilitza la tecnologia RFID a la cadena de subministrament, alguns enquestats van dir que són prudents amb el valor que pot aportar RFID. En aquest cas, la principal aplicació de la tecnologia RFID se centra a comprovar la precisió de les mercaderies entrades i sortides i millorar la precisió de l'inventari als centres de distribució. Però quan el centre de distribució s'utilitza com a centre de lliurament en línia, la RFID crea valor per a la transformació d'aquest procés funcional. Tanmateix, alguns entrevistats creuen que l'ús de RFID per controlar l'inventari a la cadena de subministrament minorista per desenvolupar un cas de negoci encara és un repte.

Actualment, només un dels enquestats utilitza RFID per a l'-pagament automàtic (SCO). Una part del motiu d'aquest nombre relativament reduït de casos d'aplicació és que s'ha de marcar el 100% de la unitat de conservació d'estocs (SKU)-i té una fiabilitat de lectura molt alta. De fet, l'ús de RFID per a la-coberta automàtica té els avantatges següents:

Velocitat de compra: atès que la RFID no requereix una línia de visió directa per llegir la identificació del producte, pot llegir tots els productes en grans quantitats a la compra.

Control de pèrdues: L'automatització del procés d'identificació i registre del producte fa que els usuaris ja no tinguin errors d'escaneig, ni es registri per error un producte com a altre.

Avantatge del servei al client: RFID redueix significativament la possibilitat d'escanejar doble, és a dir, els consumidors escanegen el mateix article diverses vegades sense voler. A més, l'informe també apuntava que els empleats de la botiga que abans estaven assignats als serveis de caixa ara es poden reprogramar per a més serveis de vendes.

Baker va dir que, tot i que cap minorista creu que la reducció de pèrdues sigui el principal motiu de la seva inversió en RFID, molts minoristes informen que amb l'ajuda de la tecnologia RFID, ara tenen més beneficis indirectes en la prevenció de pèrdues. Aquests beneficis inclouen:

Gestió de reembossaments fraudulents: mitjançant la identificació única dels productes, la RFID pot bloquejar els lladres que tornin productes no-compris. Baker va assenyalar que aquesta funció potencial pot canviar les regles de la indústria, però requereix que la RFID interaccioni amb el punt de venda electrònic (EPOS), determinar quines etiquetes RFID no s'han eliminat i desenvolupar una estratègia de retorn eficaç.

Activa l'anàlisi dinàmica de pèrdues de productes: la manca d'informació sobre els articles perduts pot causar confusió a l'equip de prevenció de pèrdues. Les dades RFID poden mostrar clarament quins productes es poden perdre fàcilment i, a causa de l'augment de la freqüència d'inventari, la possibilitat de desenvolupar mesures d'intervenció es pot avaluar de manera ràpida i precisa.

Identificar els productes robats: entre els entrevistats, un minorista nord-americà va utilitzar un escàner RFID de mà en un mercat-a l'aire lliure per comprovar els productes a la venda. Les dades RFID s'utilitzen per rastrejar-ne l'origen i comprovar si han estat robades.

Baker va dir que aquest estudi introdueix l'aplicació de la RFID a la indústria minorista, des de mètodes bàsics i de desenvolupament fins a models d'aplicació més madurs, i després fins a casos d'aplicació que es poden considerar d'avantguarda-. La investigació mostra que la majoria dels minoristes es troben actualment en l'etapa bàsica i de desenvolupament, relativament pocs minoristes tenen casos més madurs i gairebé cap d'ells es pot considerar a l'avantguarda de les aplicacions.

Òbviament, per a moltes empreses que adopten RFID, l'ús de RFID és un procés gradual. Amb l'aparició de casos comercials viables, l'aplicació de RFID es desenvoluparà encara més. El que és més important, les dades RFID es consideren cada cop més una "columna vertebral electrònica" indispensable per a molts usuaris minoristes en operacions omni-de tot el món.